La compagnia aerea low cost filippina Cebu Pacific ha rilasciato una dichiarazione sull'incidente di schiaffi che ha coinvolto un'assistente di volo e una passeggera sul volo 5J 955 diretto a Davao.
Lunedì, in un post su Facebook, la compagnia aerea ha spiegato che stava indagando sull'incidente, che è successo sabato. Un non identificato passeggero femminile secondo quanto riferito ha espresso insoddisfazione, prima della partenza, per aver dovuto stivare il suo bagaglio in modo appropriato come richiesto dal cabina membro dell'equipaggio. Nonostante la sua furia, l'inserviente aiutò gentilmente il passeggero a sistemare il suo bagaglio a mano nella cappelliera.
Dopo lo sbarco dall'aereo, la donna frustrata presumibilmente schiaffeggiato la faccia di un'altra assistente di volo, Madel Ty.
CEB desidera chiarire che la sua cabina il compito principale dell'equipaggio è garantire la sicurezza e l'incolumità dei suoi passeggeri a bordo del volo. Cabina i membri dell'equipaggio sono pronti ad assistere i passeggeri nel trasporto e nello stivaggio dei bagagli a mano durante l'imbarco e lo sbarco, se necessario, afferma la nota.
CEB supporterà sempre pienamente il proprio personale quando è stato oggetto di abusi, fisici o verbali, da parte di passeggeri molesti. Le azioni che CEB prenderà in considerazione saranno quelle di rifiutare il trasporto del passeggero su qualsiasi futuro volo CEB, insieme al supporto legale al suo membro del personale se le tariffe saranno ritenute appropriate, ha aggiunto.
In un post su Facebook che è stato successivamente rimosso ma condiviso da diversi siti Facebook, Ty ha affermato che stava pensando di intentare una causa contro il passeggero indisciplinato, che sosteneva di essere un medico. Ha ammesso di essersi ripetutamente scusata con il passeggero irascibile.
Non voglio approfondire quello che è successo. In conclusione, noi membri dell'equipaggio di cabina/steward di volo, le nostre priorità principali sono la tua sicurezza e non portare o sollevare i bagagli. L'unica cosa che odio di una borsa molto semplice che non può essere riposta correttamente è che devi dirci che 'il tuo lavoro è assistere i passeggeri, come sull'autobus, sei un conduttori!' ha inveito nel suo post cancellato, che è stato pubblicato anche da diversi siti come I Heart Cabin Crew.
Hai insultato il nostro lavoro che pensavi di aver comprato con tutto il nostro essere... 'I miei genitori non mi hanno insegnato solo per te a schiaffeggiarmi. Alla fine, non eravamo noi quelli che sembravano ignoranti e non avevano buone maniere, ha ulteriormente sferzato il passeggero.
Ty ha anche pubblicato foto che mostrano i segni rosati lasciati sulla guancia e sul collo a causa dello scontro fisico. Gianna Francesca Catolico