Mentre gli atteggiamenti dei consumatori in tutto il mondo continuano a evolversi, a diventare più sofisticati e, inoltre, complicati, una società di ricerche di mercato internazionale ha identificato 10 tendenze chiave dei consumatori che i marchi possono aspettarsi di regnare quest'anno, un elenco che, si spera, può aiutare i professionisti del marketing ottenere una migliore comprensione dei desideri e delle esigenze del loro pubblico.
Nel rapporto Top 10 Global Consumer Trends of 2017, Euromonitor International incoraggia i marchi a concentrarsi su questi aspetti quando si occupano dei consumatori di oggi: la narrativa mutevole sull'invecchiamento; come i bambini hanno più voce in capitolo sugli acquisti della famiglia; l'emergere di consumatori straordinari; acquisti più veloci; il fascino dell'autenticità; come è in movimento il concetto di identità; personalizzazione; l'esperienza post-acquisto; privacy e sicurezza; e il benessere come status symbol.
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Sebbene i millennial siano diventati un argomento scottante, il rapporto suggerisce che i marchi si concentrano anche su coloro che hanno più di 50 anni, poiché quasi un quarto delle persone in tutto il mondo sarà in questa fascia di età entro quest'anno.
Ansiosi e ispirati dall'invecchiamento, sono consumatori entusiasti di una lunga lista di prodotti per la salute e di bellezza e opzioni alla moda e sono ricettivi agli sviluppi tecnologici, si legge nel rapporto.Ayala Land cementa l'impronta nella fiorente Quezon City Quadrifoglio: la porta settentrionale di Metro Manila Perché i numeri delle vaccinazioni mi rendono più ottimista sul mercato azionario
C'è anche un'etichetta per questo mercato: midorexia, o i consumatori di mezza età e più anziani che agiscono più giovani dei loro anni, ed è un termine che evidenzia lo stato e le aspettative mutevoli di una fascia demografica i cui membri vivono e lavorano più a lungo e danno priorità al benessere sfidando il tipico comportamento appropriato all'età delle persone anziane.
La narrativa sull'invecchiamento sta cambiando anche perché molti influencer più anziani stanno facendo ondate in vari settori e molto probabilmente stanno effettuando il cambiamento più delle celebrità più giovani famose su Instagram.
Il rapporto cita l'attrice Renee Zellweger come esempio, poiché è stata schietta sulla questione del body shaming delle persone anziane.
Un altro esempio è la scelta da parte di Gucci della 79enne Vanessa Redgrave come volto di una delle loro campagne, nonostante si trovi in un settore che la maggior parte delle volte celebra la giovinezza.
Dall'altra parte dello spettro, si ritiene che anche i bambini piccoli abbiano una maggiore influenza sui consumi della loro famiglia, afferma il rapporto, principalmente perché ora sono più esposti a questioni più adulte come la povertà, l'ambiente, la sessualità e l'identità.
Questo input del bambino nelle decisioni di acquisto è illustrato dai risultati del sondaggio Analyst Pulse di agosto 2015 di Euromonitor International, che offre feedback sui consumi dalla sua rete di ricercatori globali, si legge nel rapporto.
In termini di trattamenti specifici per bambini come giocattoli e giochi, ad esempio, il 67 percento degli analisti negli Stati Uniti, in Canada e nei Caraibi ha affermato che i bambini di età compresa tra 3 e 11 anni hanno un contributo considerevole o il controllo completo della decisione di acquisto nei loro paesi. Nella regione Asia-Pacifico, questo ha raggiunto il 69 percento; in Europa era del 77 per cento; mentre in America Latina, questa cifra è salita all'82 percento, aggiunge.
La lotta dei genitori per mantenere l'equilibrio tra lavoro e vita privata è un altro fattore che consente ai bambini più margine di manovra per prendere le proprie decisioni di consumo, afferma il rapporto.
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Di solito a corto di tempo, i genitori di solito lasciano che i loro figli facciano le proprie scelte, soprattutto quando si tratta di cibo e generi alimentari. I ragazzi sono essenzialmente descritti come consumatori in formazione.
Un altro insieme di marchi di consumo da considerare sono quelli straordinari, o quelli che non rientrano in categorie tipiche che rispettano una certa dimensione, peso, altezza, capacità fisica, mano dominante e tolleranza alimentare, per citarne alcuni.
Nella moda, per esempio, si tratta di fornire ai consumatori taglie reali e di sentirsi sicuri del proprio corpo, qualunque sia la sua forma e dimensione (il termine plus size ha ricevuto alcune critiche, afferma il rapporto, poiché in qualche modo dà il indicazione che uno è grande ma non dovrebbe esserlo).
C'è anche il concetto di healthwear, o una nicchia di abbigliamento che adatta le tecniche e le tendenze della moda e le applica alle sfide create dalla malattia e dalla disabilità.
Un esempio di questo è una maglietta disegnata da Maura Horton di MagnaReady, che ha chiusure magnetiche per renderla più facile da indossare per chi ha il morbo di Parkinson, una malattia contro cui suo marito sta combattendo.
In tutti i mercati, il rapporto afferma che i seguenti problemi stanno diventando sempre più importanti per i consumatori: autenticità del marchio, personalizzazione, velocità di acquisto, privacy e sicurezza e assistenza post-acquisto.
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Fondamentalmente, i consumatori sono alla ricerca di marchi più genuini che sentono anche soddisfare a loro un livello più personale e vogliono un accesso più rapido a tali marchi. In effetti, impaziente è il modo in cui il rapporto descrive i consumatori di oggi.
Per quanto riguarda l'autenticità, i consumatori stanno diventando più attratti dai marchi con cui sentono di potersi relazionare.
Con milioni di immagini in più generate dagli utenti condivise tra i consumatori a causa di Internet mobile e fotocamere del telefono, un certo numero di marchi sta identificando le fotografie dei consumatori e le incorporano nel loro materiale di marketing per farlo sembrare più autentico e riconoscibile, afferma il rapporto. 'Meno che lucido' non è solo accettabile, ma a volte desiderabile, poiché l'immediatezza e il momento sono ciò che conta.
Il rapporto prevede inoltre che sia i consumatori che i marchi daranno più valore all'esperienza post-acquisto, sia attraverso supporto, recensioni o feedback.
La sicurezza, ovviamente, è e sarà sempre una delle principali fonti di preoccupazione per i consumatori, soprattutto in un mondo più digitalmente connesso in cui è possibile accedere alle informazioni con un clic.
Nel nostro mondo instabile, i consumatori sono ansiosi di stare bene e al sicuro. L'attenzione è rivolta alla sicurezza personale e dei propri cari, afferma il rapporto. I consumatori sperimentano anche la speranza, mista a una sfumatura di sfiducia, nella promessa dell'intelligenza artificiale e della tecnologia di proteggerci dal male in un mondo incerto.
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Aggiunge: La sicurezza personale si estende alla necessità di protezione dagli elementi e dalle minacce ambientali, da qui la crescente popolarità dei prodotti alimentari completamente naturali, ad esempio.
Infine, ci sono altre due tendenze evidenziate da Euromonitor.
Uno è la fluidità dell'identità.
Luke Arnold nel ruolo di Michael Hutchence
I marchi sono costretti a ripensare solo a chi è veramente il loro pubblico, all'interno di paesi e in paesi diversi, e come interagiscono tra loro. Questa natura mutevole dell'identità è forse sintetizzata nella maggiore attenzione all'ID online e alle violazioni dei dati, che minacciano la nostra reputazione digitale. Allo stesso tempo, molti consumatori aspirano a essere globali. Nel cosiddetto villaggio globale, i marchi universali sono ancora percepiti come un'opportunità per essere cittadini del mondo dai loro consumatori, afferma il rapporto.
L'altro è come una vita sana - mangiare bene, fare esercizio - sia diventata più uno status symbol, piuttosto che una semplice scelta di vita.
In un'epoca in cui il consumo di 'roba', un tempo indicatore di ricchezza, passa in secondo piano, la mancanza di cose, di grasso in eccesso, persino di pensieri capricciosi, ora definisce l'aspirazione ed è al centro dell'interesse dei consumatori per il benessere, si legge nel rapporto.
Quale tendenza regnerà davvero quest'anno? Niente da fare se non aspettare e vedere.